1、凡購(gòu)買使用本公司售出產(chǎn)品,如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的(屬供方責(zé)任),一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。
2、接到用戶要求服務(wù)的信息后,本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。
3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后,在不需換件的情況下,要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的問題,在服務(wù)人員離開之前,要向用戶說明解決辦法和時(shí)間。
4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障,服務(wù)后將收取成本費(fèi)。